金融街侦探

　　半生积蓄买套房，人到中年还得维权。

　　2019年8月26日，龙湖集团在香港举行业绩发布会。董事长吴亚军携CEO邵明晓以及CFO赵轶现身。

　　会上吴亚军表示，“我觉得时间过的很快，没有特别值得纪念的，没有故事就是好故事。”

　　往往天不遂人愿。昨日发布会上一名身穿黑色西装、带一副黑框眼镜、身材壮实的中年男子手自称为龙湖业主，持话筒大声控诉维权，注定要给吴亚军的“好故事”添上值得纪念的一笔。

　　据公开信息显示，该男子扮作记者混入会场，不仅上前向龙湖三位高层递交请愿信，且在记者会中获得发问机会，大声控诉长沙龙湖楼盘质量。

　　他称自己出席实属无奈，并质问管理层是否知道龙湖在长沙已经成为维权的代名词。龙湖在长沙的所有项目都在维权，无一例外。

　　他还提到维权中更具体问题，其新风系统的进气口和燃气出气口只有五十公分。维权过程中，龙湖还请来黑社会打手攻击业主。

　　（家里装修的小伙伴都应该知道新风系统的进气口和燃气出气口距离应该越远越好，一个不小心是要出事的。）

　　质问过程中，这个体格壮硕的中年男子一度哽咽。他表示自己十分敬佩吴亚军，“听说您是因为买了房子不满意创立的龙湖。但我不知道为什么会这个样子，真的，我不知道为什么会这个样子。我和龙湖沟通过多少次，龙湖违法违规……”

　　随后，龙湖CEO邵明晓表示会安排长沙分公司与该名人士接洽，其后该男子与工作人员离开。

　　昨天，龙湖便回应此事，确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，向这位业主真诚道歉，并表示目前双方已达成谅解。

　　01

　　据了解，该中年男子维权的小区为长沙水晶郦城。

　　长沙水晶郦城位于长沙市岳麓区滨江新城板块。2017年2月，龙湖以3.11亿元拿下该地建成小区。网站显示，该楼盘早已售罄。

　　今年5月份，该项目爆发大面积维权。业主们联合向有关部门递交举报材料，称项目违规搭售精装房、拆除样板间……

　　此后，业主和龙湖方面分别于5月31日、6月10日进行多次磋商，双方没有达成一致。

　　6月23日，部分业主穿着统一在小区周边拉起了横幅。据长沙当地媒体报道，现场爆发冲突，有不明人士与业主抢夺横幅，最后只得民警登场。

　　至今，还有多封该项目的投诉信躺在长沙市长的信箱网站上。长沙住建局官方曾回复投诉信表示，龙湖多项举措未违反相关规定，但确实存在违规拆除样板间的问题。

　　2017年7月4日，一名业主在“红网”上再次投诉该项目涉嫌“高价低配”。该业主表示，2018年3月购入一套水晶郦城住宅。相关部门公示该房毛坯均价仅10790元/平米。而销售给业主的均价达13258.56万/平米。按照相关规定，精装价格不得超过毛胚15%，显然售价超过了这个上限。但开发商拒绝公示毛胚价格和精装价格。对此，业主希望龙湖一方能够提供精装清单。

　　能摊在阳光底下的必定是经得起考验的。

　　按理说，作为消费者了解自己每一分钱花在哪，这要求并不过分也不难满足。可是水晶郦城的业主们从交涉到拉横幅、网上投诉再到大闹香港业绩发布会，从5月走到8月，为何矛盾愈演愈烈？业主和地产商之间为何总是很难建立有效的沟通机制？问题得不到解决到底该怎么办？这是带给业主的思考，也是亟待解决的行业问题。

　　02

　　多年来，业主和地产商之间上演了无数次爱恨相杀。

　　很多人吐槽如今房价高得让人望而止步。对于青年来说，一套房可能用掉半生积蓄、掏空三个家庭的口袋，而最终还被迫走上维权路，业主的心酸有几多？

　　当然，不少改善型住房的购买者已经是小有所成的中年人。话说，人到中年，上有老下有小，相信一套房对他们来说也不是九牛一毛。

　　再回看，视频中的中年男子，穿着体面，谈吐不俗，还不得不远途跋涉的去维权，令人唏嘘。

　　业主维权，不止龙湖一家。业主们打出的维权方式也是花样百出。

　　拉条幅、占领售楼部、书写请愿书、律师起诉甚至产生暴力冲突……这都是稀松平常的。

　　2014年，一大波豪车涌上武汉武昌区中北路，车尾挂着“xx欺诈”等标语。其中有数十辆路虎，也不乏保时捷、宝马等。

　　豪车云集迅速引来吃瓜群众围观。原来他们是武汉一个高端豪宅小区的业主。该小区住宅最低价也在400万元以上。因为外墙剥落和电梯井积水问题屡屡得不到解决，业主们愤而走上街头，要求维权。看来，甭管有钱没钱，对于正当要求，维权起来都不容易。

　　“佛祖保佑，退房退房”，你见过拜佛维权的吗？

　　2015年6月，无锡市区一个小区项目因地下车库渗水、精装修缩水、配套等问题遭遇二期业主拒收。双方多次交涉无果的情况下，业主们跑到无锡灵山大佛的脚底下维权，上演一出“拜佛维权”，希望在人多的地方，让更多人知道项目的真实情况。

　　不过，要说最无奈的维权，非青岛的业主们莫属。2019年6月10日，青岛某小区业主在维权无果的情况下爬上了楼顶，引发诸多关注。

　　不为别的，只因户型太过奇葩——客厅“开天窗”，室内没有电线，厨房没有管道……钱都花了，你就给我住这？？

　　君不见，多少业主为维权憔悴了容颜。

　　维权无奈，路远且艰，还望开发商们和业主建立良好的沟通渠道，公允的解决机制，理智、和平的解决问题。

　　在这，侦探君也给业主们提个醒，维权要注意方式方法，可以向相关部门投诉和反映。如，房管局、住建局、市场监督局等。还可以咨询律师或者选择第三方平台曝光等，既可以保护自身，也可以得到和开发商平等对话的机会。

　　不过，正常维权支持，“过度”维权就不好了。

　　此前，四川阆中市一小区业主因要不要收停车费与开发商闹了起来。开发商拥有小区地下停车场所有权，要求缴纳停车费使用，而部分业主认为停车场属于公共区域，拒绝交费，强行使用。业主多次要求免费开放停车场，还因风水问题要求改建楼盘大门引发双方冲突，最终通过民警才得到解决。

　　买房不易，维权艰难。各路小主们在买房前一定要擦亮眼睛。