4S店称确有此事销售人员称当时不知该车有问题

　　□记者董楠文图

　　核心提示|8月26日，孟津县李女士拨打本报热线（18837996211）反映，2015年4月7日，她在洛阳市开元大道与杜预街交叉口的东风本田汽车洛阳开元4S店（以下简称东风本田开元4S店）定了一款本田CRV轿车，“几天后贷款买了这辆车，并于当年4月23日交纳了购置税”。

　　2015年12月份，李女士爱人郭先生驾车在新安县城办事，车停下后，一吕姓女子对他说：“这车是我之前购买的，开几天后因质量问题又退给了4S店。”郭先生刚开始并不相信，但吕女士提供了相关的文件后，郭先生才发现自己花了17万多元买了辆二手车。

　　反映轿车开了半年多，突被告知是辆二手车

　　“买车本是件开心事，可知道自己的车是二手车后，只要一看到就没心思再开了。”李女士说。2015年初，夫妻两人到位于开元大道与杜预街交叉口的东风本田开元4S店选车。“记得当时我们选车的时候就有车主在4S店里要求换车，但当时并没在意。”李女士说。

　　2015年4月7日，李女士在东风本田开元4S店贷款购买了一辆白色的CRV，并通过4S店购买了近8000元的保险。“提车后，家里都很高兴，虽然车辆有些启动不顺畅的毛病，但也都没在意。”李女士说。

　　2015年12月份，郭先生驾驶车辆在新安县某中学办事时，一吕姓女子告诉他：“这车我在2015年3月份在东风本田开元4S店购买过，而且也购买了保险，但开了半个月后因发动机漏油就退给了4S店，并换了一辆新车。”

　　“4S店怎么会销售二手车呢。”对于吕女士的说法，郭先生起初并没在意，但随后吕女士不断打电话告诉郭先生这件事。随后两人约定2016年4月份到保险公司查询车辆购买保险情况，在保险公司郭先生被告知，他目前驾驶的本田CRV对应的车架号，在2015年3月27日确实因质量问题退过保。

　　郭先生见到保险公司的手续后，确认自己当初花17万多元购买的本田CRV是辆二手车，“买车的时候从未有人告知我这辆车有问题，虽然与4S店多次协商，但此事一直没有解决”。

　　走访原车主称因质量问题将车辆退回

　　8月26日，李女士向记者提供了一份2015年3月27日保险公司出具的机动车辆保险单，上面显示，因车辆质量问题需换车原因，解除保单，申请人为吕女士。在2015年3月11日出具的一份机动车交通事故责任强制保险单上，被保险人同样是吕女士，车架号显示与李女士现有车架号相同。“这就证明了我买的这辆车之前是买过保险的，只是中途又退保了。”郭先生说。

　　8月28日下午，记者电话联系了原车主吕女士，她说，“目前郭先生驾驶的本田CRV就是当初我购买的车辆，我在买完第三天就发现了车辆发动机漏油，一直也就没敢开，从发现问题到退车前后经历了半个月时间”。

　　由于车辆已经开过几天，仪表盘已有数据且轮胎也有磨损。“退车的时候，东风本田开元4S店还将问题车辆的轮胎及仪表盘卸下来安装到一辆新车上，并将新车的仪表盘及轮胎卸下，安装到了问题车辆上。”吕女士回忆说。

　　李女士介绍，当初她买车用的是她的个人信息，地址在孟津，“可能是4S店也没有想到我们会在新安县使用该车辆，又偶遇到了原车主”。

　　回应4S店称确有此事但“只是更换了发动机”

　　8月26日下午，记者跟随郭先生来到东风本田开元4S店，见到了该店一侯姓销售经理。对于郭先生的到来，侯姓经理略显不耐烦。“他（郭先生）确实是在我们店里购买的车辆，事情发生后，我们多次找他进行协商，但一直没有结果。”侯经理说。

　　随后，郭先生找来买车时的李姓销售人员，对方说：“当时卖车的时候我也不知道这辆车有问题。”

　　就在记者询问期间，侯姓经理中途接了个电话，回来后解释说：“现在这事已经不是我能管的，想要了解情况，需要到郑州的集团公司询问。”经过查询，东风本田开元4S店属于洛阳双仪汽车销售服务有限公司，而侯姓经理所说的集团公司，则属于河南双仪汽车销售服务有限公司。28日下午，河南双仪汽车销售服务有限公司服务热线人工服务台告诉记者，东风本田开元4S店属于一个分店。

　　根据李女士提供的一份视频及录音材料显示，他们在与4S店协商沟通此事时，侯姓经理称，反映的情况确实存在，但这并不属于欺诈行为，“我们只是更换了发动机而已，销售人员在卖车过程中，只是没有提前告知你们。有什么问题，都可以进行协商”。

　　对于侯姓经理称多次协商的情况，郭先生告诉记者，“我们确实协商过几次，4S店愿意支付我最高10万元赔偿，我并没有答应”。针对此事，本报将继续关注。