法制晚报讯（记者 张群琛）近日有大量网友反映，这段时间自己的iPhone6S以及6s Plus在电量还剩余20%至一半时自动关机。之前有网友提过iPhone会在天气冷时自动重启，但这次一些用户反映跟天气无关，因为在室内也会出现这样的情况，因此猜测是新ios10系统和硬件不匹配所致。

　　苹果客服工作人员向《法制晚报》（微信ID：fzwb_52165216）记者表示，这段时间类似的情况很多，但原因与新ios10系统无关，用户可到附近的苹果专卖店维修检查。

　　用户iPhone6s大面积自动关机疑与系统有关

　　从前天开始，不少网友曝出，iPhone6s或6s Plus手机自动关机，苹果手机“怕冷”已不是秘密。但这次大规模自动关机的原因貌似没有那么简单。

　　不少网友指出，这次iPhone手机出现大规模关机并不是在室外，大部分都出现在室内，有的手机在关机时剩余电量还有50%至80%左右。不少用者将矛头对准了不久前刚刚更新的ios10系统。

　　此前更新的ios10系统，就遭到了用者的诟病，开机变慢、运行变卡等问题均成了网上的热议话题，而这次的大规模关机距离新系统的更新只有不到两个月，一些使用者猜测是新系统与硬件不匹配造成的。

　　上海的杨先生去年底购买了iPhone6s Plus手机，前半年使用状态良好，近一两个月自动关机这样的情况出现了很多次，都是先短暂的卡顿，然后黑屏，随后摁开机键与home键均没有反应。

　　这几次状况发生时，杨先生的手机电量均是20%左右，并且长摁开机键时屏幕中总显示“需要插入电缆”的标示。杨先生的手机最近一次出现类似情况是在昨天下午，当时手机还有48%的电量，自动关机以后，他并没有立刻接上充电器，而是将手机在一旁放置，过了一段时间手机虽然开机，但是无法正常使用。

　　《法制晚报》（微信ID：fzwb_52165216）记者在微博、微信等平台上调查发现，这段时间类似于杨先生这样的情况不在少数，其中小部分用户没有更新系统，其余的使用者均是在更新了系统后出现自动关机现象。

　　苹果客服原因未知但与新ios10系统无关

　　此前苹果手机出现自动关机情况时，苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度带，其中iPhone的理想使用温度带介于 16℃至 22℃之间。在非常寒冷的环境下使用设备时，可能会发现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机。

　　针对此次iPhone6S或6SP手机出现大面积自动关机的情况，苹果客服热线工作人员表示，近来这样的事件确实很多，但是每个手机的情况不一样，所以还没有确定的具体原因。对于网友的猜测，客服人员否认自动关机与新ios10系统有关。

　　客服人员表示，如果用户发现类似现象，可以到就近的苹果维修点检查。同时客服建议用户每隔1至2个月，就将手机自然地使用完毕再充电。