网购化妆品要求商家三倍赔偿

　　2016年7月份，韩某以单价152元每盒，共花费10326元，在天猫自然堂某专卖店购买了自然堂正品气垫BB霜等化妆品68盒。就在商家窃喜遇上大客户时，却很快收到了“大客户”的投诉。韩某称，他与经营户聊天时，对方宣称其普通化妆品具有“美白、防晒”功效。而按照国家相关规定，只有符合特殊化妆品规格的美白产品才能做如此宣传。

　　随后，韩某以商家虚假宣传的名义向合肥市工商局网监局投诉，并要求对被投诉人进行查处，在不退货的前提下退还货款10326元，并责令被投诉方三倍赔偿30978元。合肥市工商局网监局工作人员随即对被投诉人的网店进行调查。“我们并未在其网店宣传页面上发现任何关于‘美白’‘防晒’等功效的宣传广告语。”工作人员表示，因举报人韩某不到现场，无法进行双方调解；最终，网监局只能以违法行为不存在，受理此投诉举报。

　　以赔偿为目的被法院驳回诉请

　　在接到工商部门的处理结果后，韩某仍不死心，春节前又将该商家告上法庭。不过审理过程中，当地法院认为，原告提供的聊天记录可以证明商家存在不当宣传，违反相关规定。但是，原告一次性购买68盒化妆品，根据化妆品的保质期为36个月的事实，且每瓶化妆品所具备的使用时间，一般情况无法在保质期内使用完毕。原告一次购买这么多的化妆品不能证明其为生活所需。

　　此外，法院认为，韩某在购买68盒产品后申请退款不退货，且在被告未答应其要求后表示要提起诉讼，其购买产品的目的为获得相应赔偿即牟取利益为目的。据此，虽然有证据证明被告在涉案产品中，存在不当宣传，但这唯一证据不足以证明被告故意的事实。最终，春节前夕，一审法院判定韩某以赔偿为目的，并且无证据证明被告销售商品过程中有欺诈行为，判决驳回原告诉讼请求。