中国工商银行惠安支行靓化网点促服务提升
来源:本 网
作者:含 糊
时间:2017-03-27
(本网讯)近日,从中国工商银行惠安支行获悉,该支行辖属7个营业网点积极做好环境整治,提升客户服务品质,给客户留下良好的第一印象。
该支行发动全辖员工对营业网点进行清洗,认真检查营业网点门楣、灯箱以及Logo标识牌,做到整洁无污、规范明亮,以及自助设备无故障、宣传品摆放有序规范。对部分网点存在的电线裸露杂緾、营业环境布置不合理、行名牌污渍等情况也及时结现整改,做到营业网点“四洁”、“两亮”。
在做好营业网点环境靓化的同时,该支行还进一步强化大堂服务,网点现场的服务人员着装得体、行为合规,配备业务素质较高的大堂经理,在客户走进营业厅的第一时间了解其业务需求,并引导客户到相应区域办理。通过前一阶段整治改善,该支行的服务环境得到改善,服务水平有了一定的提升,受到客户的普遍认可。
据了解,该支行还将充分发挥工商银行服务文化的导向作用,努力将服务文化理念转化为员工的自觉行动,着力打造网络、服务结构、专业人才、安全、服务技术等“五大服务优势”。
该支行发动全辖员工对营业网点进行清洗,认真检查营业网点门楣、灯箱以及Logo标识牌,做到整洁无污、规范明亮,以及自助设备无故障、宣传品摆放有序规范。对部分网点存在的电线裸露杂緾、营业环境布置不合理、行名牌污渍等情况也及时结现整改,做到营业网点“四洁”、“两亮”。
在做好营业网点环境靓化的同时,该支行还进一步强化大堂服务,网点现场的服务人员着装得体、行为合规,配备业务素质较高的大堂经理,在客户走进营业厅的第一时间了解其业务需求,并引导客户到相应区域办理。通过前一阶段整治改善,该支行的服务环境得到改善,服务水平有了一定的提升,受到客户的普遍认可。
据了解,该支行还将充分发挥工商银行服务文化的导向作用,努力将服务文化理念转化为员工的自觉行动,着力打造网络、服务结构、专业人才、安全、服务技术等“五大服务优势”。
>(责任编辑:hjr)