据 “ 十二重楼 ” 微信公号消息：买的明明是全朝南的高楼层，收房时却发现全屋都是暗房，秒变 “ 地下室 ”。

　　近日，中海澳门佳园业主罗女士收房时遭遇奇葩设计：

　　自家阳台上，比其他业主家中多了一堵高约 1.5米的建筑外墙，严重封挡采光和通风，还带来容易积水和翻墙入室的安全隐患。

　　对此，中海地产工程及物业人员坦承存

　　在设计缺陷，但最终中海官方回复称，只能由罗女士可自行、自费拆除这处建筑外墙。

　　阳台上 1.5 米高墙毁掉采光通风

　　12 月 1 日，中海澳门佳园业主罗女士介绍称，2019 年 8 月，她以约 150 万的总价，购买了该小区一套约 50 平米的一居室毛坯房，单价约 3 万元。

　　考虑到采光及通风问题，她特意选择了 25 楼的朝南户型，隔壁也没有其他楼栋遮挡。

　　由于该小区出现延期交付，开发商通知她 11 月 21 日收房。

　　11 月 24 日中午，她前往小区，按照工作人员指引，在全额交齐面积差价、物业费、维修资金等费用后，得以进入新房内查看。

　　一进房屋，全屋一片漆黑的景象，让她傻了眼。 

　　>>11月 24 日下午一点半左右的室内光照效果 

　　仔细查看后发现，房屋唯一的主要采光、通风来源在阳台，但一堵长 4.56 米、高约 1.5 米、厚约 0.5 米的外墙，直接立在阳台上，让整套房瞬间变成 “ 地下室 ”。

　　因为这堵外墙，就连空调外机也只能放在原本就狭小的阳台里。

　　领着罗女士验收的工作人员表示，这栋楼每家每户都是这种情况，并让罗女士尽快签字收房。

　　这堵厚实的外墙，高度接近罗女士的颈脖处，现场第三方装修人员表示 “ 问题无法补救 ”。

　　罗女士越想越不对劲，跑到一楼，往自家楼层仰望。

　　结果发现，整栋楼的南向房屋，只有她所买房屋存在外墙砌在阳台上的情况，“ 只有我家凭空多了一堵墙，还说每家每户都这样，这不是睁眼编瞎话骗人收房吗？”

　　开发商自承存在设计缺陷

　　发现真相后，罗女士前往售楼处，向中海工作人员提出疑问。

　　随后，中海物业联系开发商工程人员前往现场处理。

　　等待期间，几名中海工作人员现场透露，罗女士所购房屋阳台上的 “ 外墙 ”，叫建筑 “ 腰线 ”，这种情况是存在设计缺陷。

　　此后，中海地产客服工作人员前往现场，在了解情况后表示，该楼栋 6 层一户业主家中也存在这种情况。

　　只是该业主在房屋交付之前就进入小区，并发现了这个问题，所以在交房前就对这堵外墙进行了拆除。

　　该工作人员建议罗女士提出申请，和 6 楼住户一样，自行自费拆除墙体。

　　交房现场第三方装修公司表示，该墙体属建筑外墙，为钢筋混凝土结构，墙体硬度高、楼层高，重量按吨计，只能用大型切割机施工，拆除难度大，还有高空坠物等安全隐患。

　　罗女士当即拒绝自行拆除墙体，并向开发商交还钥匙等资料，拒绝收房。

　　中海地产客服工作人员当场表示，将向公司上报这一情况，尽快回复。

　　对此，中信建筑设计院建筑设计师胡先生表示，这处墙体属于建筑 “ 腰线 ”，属外立面装饰。

　　一般设计类似建筑外立面时，“ 腰线 ” 会设置于阳台栏杆下方，作为外立面 “ 三段式 ” 装饰，

　　“ 高 1.5 米的腰线不合理，关键是这栋房楼层净高才 2.7 米，腰线墙体高度超过净高的一半，技术上无法满足起码的日照要求，现实设置上也有问题，规划验收是怎么通过的？”

　　中海建议业主自行拆除建筑外墙

　　11 月 26 日，罗女士再次前往中海澳门佳园，询问中海地产回复情况。

　　中海物业及工程维保人员向罗女士表示，由于属于前期设计带来的问题，物业及工程维保人员根本无法解决，只能由开发商发起设计变更，再由开发商协调工程人员施工整改。

　　11 月 27 日，中海地产一名刘姓工程负责人回复称，罗女士遇到的问题，他们已向公司领导反映，最终的结论是：

　　这处遮挡采光、通风问题的墙体，只能由罗女士自行出资拆除，后期再由中海地产涂刷真石漆，安装铁艺栏杆，以达到和其他业主家中一样的效果。

　　罗女士表示，如果业主自行拆除，中海地产应承担施工可能出现的安全责任。

　　该名刘姓负责人予以拒绝，并否认房屋存在设计缺陷，“ 业主自行拆除是官方最终处理意见，如果不认可口头承诺，公司还可以出具这一处理意见的书面盖章文件。”

　　目前，由于无法承担高空自行拆除外墙可能产生的安全后果，罗女士已将相关情况反映至市房管及规划部门，以寻求尽快解决问题。

　　对此，另一家大型国企开发商武汉公司的设计负责人表示，虽然中海澳门佳园的外墙 “ 腰线 ” 会影响采光和通风，甚至造成积水、安全等问题，但中海解决比让业主自行解决更安全稳妥。

　　对于业主收房遇到的这一问题，此前中海地产在设计、施工、监理、质监验收所有环节一路 “ 绿灯 ”，应该是没有考虑产品合理性和用户实际入住体验。

　　后来，业主发现问题并提出解决诉求，开发商之所以拒绝解决，是因为这处设计缺陷涉及到多个环节。

　　首先，需要中海设计部门出具变更图纸，然后还要成本等部门进行费用预算和支出，最后才是工程按图施工进行整改。

　　“ 让业主自行拆除，拆后的补漆工程及费用，可以通过交付后的工程维保直接完成，这样一来，不用重启内部全套流程，开发商的任何环节和对应的岗位人员，都不用承担产品缺陷带来的责任。”

　　12 月 1 日，中海全国客服热线（400-830-1888）表示，将把罗女士提及的缺陷问题反馈至中海地产武汉公司，尽快处理。

　　对此，湖北金卫律师事务所李海夫律师表示，武汉市建设工程规划管理规定第五章明文规定，住宅建筑应当满足每套住宅至少有一个居住空间能获得大寒日不低于 2 小时日照时间的国家标准。

　　如果认为新房采光受开发商设计缺陷影响，罗女士可以拒绝收房，要求开发商进行光照测量、拆除墙体，也可以向相关主管部门进行投诉，如果仍不能解决问题，还可以向法院起诉。

　　“ 地产工科生 ” 为何口碑崩塌？

　　在地产界有句话—— “ 文科万科，理科金地，工科中海 ”。

　　言下之意是，中海地产曾经以 “ 处女座 ” 似地死磕细节而名噪业内，其最大的亮点就是户型、质量之下的产品力口碑。

　　按照中海地产官网的说法，该公司拥有 41 年房地产开发与不动产运营管理经验，研发了五代住宅精品，并 57 次获得房地产奥斯卡 “ 詹天佑大奖—优秀住宅小区奖 ”。

　　只是，中海这位昔日的 “ 产品口碑王 ”，近年来却在全国频陷 “ 交房即维权 ” 的窘境。

　　在北京、深圳、武汉、长沙、南昌、济南、长春、常州、济宁等多地，都接连出现产品质量、精装缺陷等问题引发的维权事件。

　　其中，中海在 2011 年进入武汉，已累计开发的 11 个项目中，也频现 “ 质量门 ”。

　　从刚需盘到引以为傲的 “ 豪宅 ”，业主对中海光谷锦城、中海尚城、中海澳门佳园、中海万松九里等项目的投诉维权，都不曾不断。

　　在武汉城市留言板，涉及中海的投诉量多达 1006 条，涉及中海地产的投诉为 92 条。

　　例如，因精装质量问题，中海光谷锦城业主喊出“ 江夏中海是地王，装修不如还建房 ”的口号。

　　>> 中海光谷锦城出现精装质量问题 

　　位于蔡甸的中海尚城，被曝存在用木板进行卫生间地面回填、墙体破损及渗水等质量问题。

　　针对业主投诉，蔡甸区还责令中海对木地板空鼓、玻璃划痕、瓷砖掉釉等问题进行整改。

　　>> 中海尚城存在门框破损等问题 

　　中海澳门佳园户型设计缺陷、公摊过大、物业费过高等问题，成为业主投诉焦点。

　　地处汉口中心区域的中海万松九里，则因夜间施工扰民 、涉嫌违反《广告法》虚假宣传而受到诟病。

　　就连在武汉新房单价中排名第八的中海长江十里，也被购房者测评为 “ 豪宅黑洞 ”，“ 两栋楼 +2 梯 5 户 + 一线铁路 + 西晒 ” 的小区品质，成为购房者的吐槽话题。

　　行业地位曾经一度与万科并驾齐驱的中海，为何会落入如今的尴尬处境？

　　在众多业内人士看来，抛开战略布局、内部管理等原因，一些小开发商 “ 偷工减料追利润、不顾后果高周转 ” 的做法，出现在了央企中海的身上，是其产品口碑崩塌的重要原因之一。

　　中指院数据显示，今年前 7 个月，中海拿地金额近 700 亿元，位列百强房企第 2 位。

　　新冠疫情和 “ 三道红线 ”，似乎丝毫没有影响到中海在房地产市场的 “ 狂飙猛进 ”，产品口碑也被远远甩在了利润和规模之后。

　　只是，在当下 “ 房住不炒 ” 和整体去杠杆的格局下，单纯追求利润和规模，忽视产品力和购房者权益，无疑是企业短视和缺乏社会责任的表现。

　　敬畏市场，尊重消费者，重拾品质口碑，这是才是长远发展的根本。