“找了好几次申通快递，但是一直没有给我答复，每次问都说正在处理。”信网从聂先生提供的接收快递时拍的视频中了解到，快递纸箱外边包裹了一层土黄色尼龙袋子，而里边的快递纸箱的一个侧面被用利器划开，纸箱里的电脑不见了，却多了一床白色的毛巾被。

信网致电青岛申通海信分部快递点，工作人员介绍，因为还没有查出具体哪个环节出错，目前事情正在处理中，具体什么时候能给聂先生答复，申通工作人员表示也不能确定。

山东元鼎律师事务所的单律师表示，运输途中货物丢失，承运人应该付全责。即使未进行保价，如果有证据证明电脑是在运输途中丢失的，也可以提起诉讼要求申通进行赔偿，对于造成的其他损失也可以一并要求赔偿。对于当事人向信网提供的接收快递时的视频，单律师认为可以作为证据使用。“以后寄贵重物品时最好进行保价，以避免日后产生纠纷。”单律师建议说。信网全媒体见习记者 潘雅欣