来源:新快报
本来高高兴兴到4S店准备取新车回家,结果却发现发动机后侧中下方一处管道严重锈蚀。说起近日专程到广州番禺一家福特4S店购车的遭遇,佛山市民黄女士郁闷不已。更令她不满的是,她据此提出的退换要求却遭到4S店拒绝。
7月12日,涉事的广东恒远汽车贸易有限公司回应称,涉事车辆发动机处确实有部件出现表面锈蚀,但这是普遍现象,并不影响使用,该公司可提供除锈防锈等后续处理。如果购车者坚持认为有问题,可自行请有资质的第三方进行鉴定。
■采写:新快报记者 朱烁然 实习生 杨文武
■摄影:新快报记者 毕志毅
消费者投诉
未进行全车查验就匆忙签约交钱
黄女士是长安铃木的老车主,今年6月下旬,她和丈夫在朋友的介绍下,特意从佛山家里来到位于番禺大道北的一家长安福特4S店,并当场看上了一辆1.5T排量的2017款新蒙迪欧,整车售价约20万元。
“当天我们就交了定金,并约好几天后过来验车签合同。”黄女士回忆说,6月29日下午3时许,自己和丈夫再次来到4S店,店员已经准备好了一辆白色蒙迪欧的钥匙,并带领两人到车库查看新车。“当时下着大雨,我们说要检查整车和底盘,但店员说他们一般不看底盘的,反而一直催着我们回展厅去签约。”
黄女士称,出于对福特的信任,她没有再细看车辆,而是按要求与4S店签订购车合同并交纳了首付,后者开始办理按揭、购买保险、上临时牌照等后续事项。
提车时才发现发动机严重锈蚀
很快,4S店办好了相关手续,并通知黄女士夫妇在7月7日到店提车,这一次,黄女士决定再检查一次车辆情况。“一打开前盖就看到发动机上面有些奇怪的‘白点’,数字标识也有些看不太清楚,我觉得奇怪,就用手机照着再仔细查看,结果发现了大问题。”黄女士说,发动机内的一条管道上竟有大面积的生锈痕迹,望上去触目惊心。