（本网讯  徐芳）近年来，工行南平浦城支行不断加大服务管理工作力度，内外兼修提升整体服务水平，为广大客户提供更为优质的金融服务。
 
    内强培训，提升素质。一直以来，该行高度重视服务对于银行发展的重要性，不断深化员工思想认识，通过强化员工培训，提升服务意识。该行要求网点全体人员认真做好柜面三声服务和微笑服务，从规范站姿、手势等细节做起，规范自身行为；接待客户使用文明用语、双手接送，形成规范的操作流程。通过晨会、夕会分析每天的服务情况，明确服务规范化的重要性。
 
    外强布置，优化环境。网点是服务的窗口，一个舒适温馨的大厅环境能够给客户带来安全感和归属感。为使每位客户宾至如归，该行在厅堂布置上下足了大力气。重要节点温馨布置，利用红灯笼、中国结美化厅堂环境；设置无线WiFi、爱心座椅、自助饮水机等便民服务设施，营造温馨、舒适、人性化的服务氛围；粘贴“禁止吸烟”告示牌，打造无烟网点，营造清新自然环境。
 
    丰富内涵，延伸半径。该行还实行“走出去”服务策略，改“坐商”为“行商”，变“被动”为“主动”，把金融服务送达社区居民、送到农村、送向中小企业者，让广大居民、中小企业者足不出户就了解到更多的金融政策，实实在在的解决了诸多客户的金融需求。