（本网讯）今年7月18日，作为移动金融服务领跑者的工行面向老人客群，全新推出幸福生活版手机银行，集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适合老年人身心特点的业务流程，让老年人享受到移动金融服务的便利,同时创新性地将亲情关系引入金融服务之中，打造两代人互动互通的金融交易平台。
    据悉，亲情是幸福生活版手机银行的一大特色。工行在产品设计中，充分考虑到父母的触网需求，基于完备的智能风控机制，创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛。在银行业中首次推出“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，一旦遇到问题，快速截图向子女咨询。作为家庭中坚力量的年轻人，可以在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账。同时，基于家庭常见的小额便利充值缴费的需求，创新推出亲情卡功能，年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度，后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额。此外，工行将先进的技术形式充分应用在幸福版中，为老年人提供新的交互方式，支持纯语音双向交互，语音可搜索对应的功能，在交易关键节点进行业务提醒报读；苹果手机用户还可通过Siri直接转账汇款，将动手变为动口。
    除了最明显的亲情和智能两大特点，工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化，对交互体验整体提升。幸福生活版手机银行采用包容性设计，无论新老客户都只需要下载使用中国工商银行APP，便可切换使用。页面字号扩大至76PX，部分点击区域大于88PX，提高辨识度和操作灵敏度。在老年人最关心的安全问题方面，幸福版中新增安全向导，一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住；在转账汇款时，一旦大于1万，系统会进行安全提示，防范电信诈骗等外部风险事件。针对老年人投资理财需求，工行特别推出了系列专享银发理财金融产品。
�  党委班子成员已带队开展主题教育实地调研工作29次。
    三是明确目标、突出特色。该行调查研究围绕本次主题教育的具体目标，主要体现了“三个导向”“三个结合”“三个要求”的突出特色。“三个导向”，一是提升经营实力，着力破解影响经营发展的突出问题，支持实体经济创新、支持普惠金融举措、支持精准扶贫政策；二是重心在基层，重点关注客户和员工最关心最直接最现实的问题，主要解决二级分行特别是支行、网点存在的问题；三是坚持两手抓，既要抓市场拓展、业务发展，也要抓队伍建设、内控管理；既要立足当前抓经营发展，也要着眼长远抓基础强化。“三个结合”，一是规定工作和自选动作相结合；二是下基层实地调研和非现场查阅资料、了解情况相结合；三是点和面相结合，更深入了解当前经营发展中面临的新情况、新问题，研究应对复杂多变形势的新举措、新方法。“三个要求”，一是落实好中央“基层减负年”要求，坚持轻车简从，不搞层层陪同，不增加基层负担；二是统筹安排，不扎堆调研，不重复调研；三是扩大调研范围，开展调查研究不只局限于去分支行，对于服务单位、服务对象也开展了调研。
    下一步，福建工行党委班子成员和各专业部门将总结调研情况，形成调研报告，整理汇编成册，组织开展调研成果交流活动，推动调研成果运用，确保主题教育取得实效。