新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

　　在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，吉祥航空投诉量为12件，已回复1条，已完成1条。

本文图片来源：黑猫投诉

　　霸王退票 退款手续费过高

　　在对春秋航空的投诉中，退款问题成为消费者投诉重点。“退票难”“退票费用高”“霸王条款”等投诉关键词屡见不鲜。

　　@用户7330587523 投诉称其因家里有事行程有变，申请退票，距离飞机起飞还有10个小时，263元的机票，扣了189元。

投诉截图

　　还有有网友表示，花640元买的机票，只退还了64元，都要被气哭了。

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　　通知不及时、不到位 致重复购买机票产生退票损失

　　网友@小西瓜girl 投诉称，所乘航班本该8点半起飞，先因航空管制延误起飞，让大家坐上飞机后，十点半又说飞机有机械故障，不能起飞。吉祥航空不仅没有给合理的解决方案也没有应急预案，在机场呆了一晚。

投诉截图

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　　另外还有网友表示，吉祥航空短信通知误导乘客，导致重复购买机票产生退票损失。

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