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工商银行南安长安支行 三举措提升网点服务水平
来源:本 网 作者:含 糊 时间:2020-05-15
    (本网讯  陈秀琼)工商银行南安长安支行把服务作为永恒的主题,秉承“以客户为中心”的服务理念,不断改善服务环境,完善服务设施,改进服务手段,创新服务品种,规范服务行为,全面提高服务的效率和专业化水准,并在工商银行南安支行2019年第四季度、2020年一季度的服务考评中连续两个季度名列第一。
    该支行强化履职管理,所有管理人员牢记全心全意为广大客户和一线员工服务的理念,以身作则,时时处处起好带头作用;同时,认真履行各自管理职能,对发现问题的及时纠改,以此促进网点服务质量的进一步提升。
    在平时的工作中,所有员工不断学习新的业务知识,不断提高自身的综合素质与业务技能。一切从客户的需求为出发,真诚地为客户着想,理解和接纳 客户的抱怨,以真诚为支撑,提升服务水平,不断获得客户的信任。
    同时,该行还根据不同客户的需求,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来,在服务工作中做到“人无我有、人有我优、人优我特”,真诚地对待每一位客户,不断提高客户服务满意度。


(责任编辑:hjr)

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