工商银行惠安惠东支行坚持“客户至上” 解客户难题
来源:本 网
作者:含 糊
时间:2020-08-28
本网讯(蔡张润)工商银行惠安惠东支行认真落实工商银行“48字”工作思路,坚持“客户至上”,尽心尽责致力于满足社会公众对金融服务的新需求、新要求、新体验。
7月21日,客户王女士独自坐着轮椅来到该支行办理业务。了解客户需求后,大堂经理引导王女士来到智能机前准备为其办理借记卡业务。可问题来了,办理该项业务需采集本人正脸影像,由于轮椅的高度有限,摄像头无法采集到王女士的正面影像。大堂经理灵机一动,叫来帮手先将轮椅抬起,再将王女士从轮椅上小心翼翼地微微搀扶起,“请将人脸置于框内”“拍照成功”。听到这一声成功,大家这才如释重负,平稳地让王女士轻轻坐回轮椅并将轮椅放下。
没过几分钟,大堂经理为王女士办完业务,同时在她的同意下帮她完成微信支付绑定工行卡以方便其使用。看着满头大汗的大堂经理,王女士激动地连声道谢。
工商银行惠安惠东支行坚持从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,从而赢得客户的信任,为各项工作的顺利开展埋下“优质的种子”。在未来的日子里,该支行将继续坚持“客户至上”,践行“客户为尊,服务如意”的理念,做有情怀、有温度、有担当的银行!
7月21日,客户王女士独自坐着轮椅来到该支行办理业务。了解客户需求后,大堂经理引导王女士来到智能机前准备为其办理借记卡业务。可问题来了,办理该项业务需采集本人正脸影像,由于轮椅的高度有限,摄像头无法采集到王女士的正面影像。大堂经理灵机一动,叫来帮手先将轮椅抬起,再将王女士从轮椅上小心翼翼地微微搀扶起,“请将人脸置于框内”“拍照成功”。听到这一声成功,大家这才如释重负,平稳地让王女士轻轻坐回轮椅并将轮椅放下。
没过几分钟,大堂经理为王女士办完业务,同时在她的同意下帮她完成微信支付绑定工行卡以方便其使用。看着满头大汗的大堂经理,王女士激动地连声道谢。
工商银行惠安惠东支行坚持从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,从而赢得客户的信任,为各项工作的顺利开展埋下“优质的种子”。在未来的日子里,该支行将继续坚持“客户至上”,践行“客户为尊,服务如意”的理念,做有情怀、有温度、有担当的银行!
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