中国市场监管报

　　几十万交出去，看不到车又要不回款，承诺的时间一改再改、一拖再拖，着不着急？纠不纠结？煎不煎熬？搁到你头上，是小事吗？

　　9 月 10 日，湖北省荆门市消委秘书长薛旭东面对记者对于“荆门宝马 4S 店拖延交车，只是时间迟一点，事情并不大，荆门消委为何大费周章”的问题进行了如上回答。

　　今年7月，荆门市消委接到投诉：有14名消费者分别在今年5月、6月向该宝马4S店交纳全款购车。4S店承诺一周内就可提车，但此后一再拖延，交车遥遥无期。接诉后，经市消委介入，最终该宝马4S店向消费者交付了一直拖延的14辆汽车。

　　8月底，荆门市消委又接到6名消费者的投诉，同样在该宝马4S店交纳全款购车，均遭遇延期交车，其中延期最长的为2个月，最短的为1个月。

　　对此，市消委约谈了该宝马4S店荆门宝泽汽车销售服务有限公司总经理，要求其于9月3日前向这6名消费者交付车辆。

　　至9月3日下午，6名消费者均未接到交车告知。

　　9月4日，湖北省荆门市消费者委员会向市民发布消费风险警示——与宝马 4S 店暂勿发生交易行为。

　　消费警示全文：

　　鉴于荆门宝泽汽车销售服务有限公司因多次延迟交车涉诉，目前正与多名消费者发生争议，现建议市民暂勿与该公司发生交易行为。另悉，除荆门以外，多地宝泽汽车销售服务公司也因类似情形引发群体性投诉，与其交易也须谨慎。

　　同时，荆门消委还向荆门宝泽汽车销售服务有限公司送达劝告函，要求暂停汽车销售业务。

　　劝告函全文：

　　今年以来，你公司违背诚实信用原则，在消费者支付购车全款后，不能按照约定履行交付车辆义务，且对消费者提出的退款要求故意拖延。为使更多不特定消费者的合法权益免受损害，现要求你公司停止汽车销售业务，配合本会及当地市场监管部门调查处理前期涉诉。

　　荆门市消委秘书长薛旭东表示：如果解决积诉没有进展，会有递进措施。

　　经荆门晚报、荆门社区网、荆门消费网、云上荆门、今日钟祥等当地媒体扩散，超过 10 万网友点击关注此事件。

　　荆门宝马 4S 店销量多日为零。积诉正在处理。

　　9 月 10 日，店方向一名投诉人交车，近日还将交付一辆。荆门消委秘书长薛旭东等出现在交车现场。

　　店方承诺：剩下 4 辆本月 20 日左右交付。还承诺：积诉没有处理前，继续停止销售业务。

　　11日下午，记者对荆门消委秘书长薛旭东进行专访。