本网讯（李崇永）工商银行南安仑苍支行积极倡导和努力实践“以客户为中心”的服务理念，坚持贯彻工总行“48字”工作思路，把服务工作作为经营管理的重点来抓，多措并举持续提升客户服务质量、优化客户服务体验、增强服务管理效能，加强对服务工作的全环节、常态化和长效化管理，不断提升网点服务质量水平。
    深化培训学习，不定期进行服务工作会议，及时通报服务工作情况，借鉴兄弟行存在的典型案例进行全面剖析，对日常工作中自身存在的问题进行自查自纠，并及时进行整改。同时对每一位员工进行提醒、警示，引导员工从思想上认识到服务工作的重要性，进一步提升员工服务意识。
    与此同时，对每位到店客户主动进行需求询问，为客户提供快速办理方案，减少客户业务办理等待时长，提升客户体验感。强化服务考评，认真执行服务质量精细化管理要求，制定并不断完善服务质量精细化管理考核办法，建立服务工作考核台账，严格按照考核办法，通过各种行之有效的检查方法，落实服务工作考核奖惩规定，全力推动网点服务水平提升。
    此外，完善问责机制，明确网点负责人为网点服务质量精细化管理第一责任人，值班经理为分管负责人，增强网点负责人和值班经理抓好服务工作的意识，从严管理、压实责任，切实加大履职力度，确保服务规定执行有压力、有动力、有效力，促进网点服务水平不断提高。