本网讯（赵海源）工商银行鲤城江南支行以工商银行“48字”工作思路为指引，坚持“客户至上”的工作理念，从细节入手用心做好服务工作，不断为广大的客户提供优质服务，持续服务实体经济、传递工行温度。
    该行地处南环路高新技术园区，周边紧邻工业区、医院等重要的场所，客户类型繁多。该行从细节出发，用心为客户提供贴心服务，以满足不同客户的不同需求。由于网点紧邻中医院与江南医院，前来办理业务的老人、孕妇、病人较多，该行为他们提供爱心座椅，以及充电宝、雨伞、药箱、老花镜、智能饮水机等便民服务设施。优化厅堂布局，实现现金与智能分区，为客户提供更加便捷的服务。
    自从2020年新冠疫情爆发以来，人们的生活节奏被打乱了，无数人勇敢逆行奋战在抗疫前线，为抗疫成功贡献力量。该行在做好自身防疫防控的基础上，为客户送上暖心的服务，为广大居民防控防疫添砖加瓦。2020年2月该行员工向武汉进行捐款，向最美的逆行者献上最真诚的敬意与祝福。疫情期间，该行对前来网点的客户进行登记，测量体温，为每一位客户负责，做一家有担当、有社会责任心的银行。
    工商银行鲤城江南支行不断加强员工自身的技能素养，积极组织全员参加各类培训及考试，拓宽知识面，扫除工作上的知识盲区，从根源上来提高服务质量，提高服务的效率，树立优质的服务品牌形象，提高客户的满意度。