本网讯（王紫端）工商银行泉州分行高度重视敬老服务文化，把履行社会责任扎实落到实处，持续推进敬老服务工作，弘扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统。     该分行致力于“工行驿站”的建设，驿站提供免费无线网络、充电、热水、老花镜、急救箱和便民箱以及紧急避雨和雨具等服务……驿站成为人们歇歇脚、暖暖身、避避雨的温暖之家：每当有老年客户到网点时，网点大堂经理总是热心地为其奉上一杯热茶；下雨天，为没有带伞的老年客户送上雨伞或急客户之所急，陪客户冒雨前往核实……
    该分行辖属石狮支行营业厅除了为到店客户提供老花镜、雨伞、轮椅、婴儿车、应急医药箱、多功能擦鞋机等常规便民服务设施，还为年纪较大、站立不便的客户提供移动填单台供客户填写单据。今年1月13日下午，一名环卫工到该支行歇歇脚，当大堂经理了解到客户是积极响应“留石过年”政策后，主动向客户介绍“留石过年”的几项措施，包含“暖心关爱”“权益维护”“平安过节”“就业服务”和“工作保障”等5项行动，希望客户在他乡能过一个充实、温暖的年。大堂经理又耐心指导客户如何使用智能机具。热情温暖的服务得到环卫工的肯定和认可！
    今年的冬天来得猝不及防，为抵抗南方湿冷空气，该分行辖属南安支行营业部为客户熬制了姜茶取暖，不仅为客户驱散身上的寒气，也拉近了与客户心与心之间的距离，让客户感受到家的温暖。     面对老人客户群体，该行全辖网点发扬敬老爱老光荣传统，将工商银行“客户为尊 服务如意”的服务理念贯穿于每一次服务，让老人客户感受到亲情和关爱。每当有老人客户来到网点办理业务，网点工作人员总是主动提供力所能及的帮助和主动关爱。有热情搀扶老人的、有为残疾老人开辟绿色通道的、有耐心指导老人填写材料的……暖心和爱心体现在一年的365个工作日中。
    针对老年人使用智能机具较困难的问题，网点耐心指导老年客户如何使用智能机具办理业务，为注册有工行手机银行的老年客户切换具有超大字体，设计极简等适配老人用户的“幸福生活版”界面。     对于行动不便的老人客户，该行则提供上门核实，到医院或到家里服务，解决客户的燃眉之急，暖心服务得到客户及家属的赞扬。
    2020年12月30日下午，该分行辖属洛江支行一行前往双阳阳山社区慰问当地孤寡老人，带去了油米棉被并送上祝福。
    工商银行泉州分行还于今年1月15日到养老院开展“关爱老年人，普及金融知识”活动，活动现场工作人员为在场老年人亲手挂上平安福气的红围巾、为有特殊贡献的老人献花，并自编自导自演情景剧《千万别上当》。活动不仅为老人们带去爱心,还提升了他们的金融素养。