本网讯（陈浩 潘文杰 朱宗媛）多年来，工商银行南平分行在创建平安金融，坚持多渠道、多层次、多形式持续开展普及金融知识活动，在提高金融消费者风险防范意识的同时，坚持做好日常防范各类金融诈骗案件的演练工作，增强员工防诈骗意识，提高员工应急处置能力，为保障客户的财产安全再添
一道“安全防线”。
 
    “双向渠道”，广泛普及金融知识
    “员工是与客户最直接接触的群体，如果员工缺乏防诈知识,就会浪费许多帮助客户提升自我防范意识的机会。”为此，工行南平分行通过开展各类反电信诈骗和防范风险事件的教育培训，提高员工的安全防范意识和外部欺诈风险事件处置能力，同时通过“线上+线下”双渠道模式普及金融知识，守住客户的“钱袋子”。
    线上，该行通过全媒体、“工行南平”微信公众号等渠道播放自制的“防范电信网络诈骗”动漫小视频，以“非接触式”的宣传方式普及金融知识，深入浅出地让公众了解自身权益，提高宣传广度和深度。
    线下，该行以全辖网点LED屏滚动播放宣传标语、厅堂微沙龙的形式，向到店客户发放宣传折页讲解存款保险、防范非法集资等内容。此外，老年人作为日常金融工作中需要更多关爱的群体，该行还结合“工行驿站”开展暖心服务，并组织员工进社区、进学校，向老年客户群体开展支付便利化、防范电信网络诈骗等金融知识宣传活动。
 
    源头把控，持续推进“断卡”行动
    一直以来，工行南平分行为广大金融消费群体拉好“安全防护网”，以实际行动服务大众、回馈社会，坚持从源头防范电信网络诈骗，以阵地和外拓宣传相结合的方式积极开展“断卡”行动。
    据了解，该分行重视账户管理，贯彻落实公安部和人民银行关于“断卡”行动的工作部署，增强防范和打击电信网络诈骗的工作意识，全面开展“断卡”行动宣传，及时传导电信网络新型违法行为特点及前沿消息，提升客户对“断卡”行动的认知度，保障金融消费者合法权益。
    同时，工行南平分行还组织各支行通过晨会坚持日常提醒，把“断卡行动”规定动作传导到每位员工，斩断电信网络诈骗以及非法办理和贩卖银行账户、银行卡等新型违法行为链条，从账户管理源头做好风险防范。
 
    银警联动，携手拦截电信诈骗
    近日，松溪支行银警联动成功拦截了一起诈骗。该支行接到客户反馈，称其接到自称是工行员工杨某的电话，并推荐办理银行和某平台合作的小微低息贷款业务。
了解情况后，该支行员工确定该客户是遇到了诈骗，随即告知客户工行无该项业务，并向松溪县公安局刑侦部门报告。
    后经侦部门会同市场监督管理局根据支行提供的线索顺利找到该店铺，对当事人进行批评警告并责令其停止该违规业务并拆除广告，成功拦截了本次诈骗，避免了客户损失，赢得了客户赞许。
    针对近年来各类电信网络诈骗案件层出不穷、诈骗手段多变的情况，该分行持续运用外部欺诈风险信息系统，在事中风险提示中发挥了重要作用。
    “我们对外强服务，全力做好反电诈工作，维护客户财产安全；对内严管理，强化员工服务能力，确保工作稳健运行。” 据工行南平分行负责人表示，该行将在做好为民服务的同时，进一步履行社会责任和担当，营造良好、有序的金融环境和经济秩序，增强广大金融消费群体的获得感、幸福感、安全感。