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工行南平分行线上线下同发力优化客户服务
来源:本 网 作者:含 糊 时间:2022-03-04
    本网讯(吴山)为了让广大客户感受到更加现代化、便捷的金融服务,工行南平分行通过对全辖网点进行综合分析研判,调整优化渠道布局,推动网点提升工作,全面推广云网点及在线取号服务,减少客户等候时间,提高业务办理效率。
    推广在线取号服务。该分行推动网点深化转型,积极应对后疫情时代服务线上化趋势,积极做好全行营业网点在线“立即取号”和“预约取号”服务,加强网点线上线下一体化服务协同,为客户提供更加便利的服务。现广大客户可通过微信小程序“工行服务”、工银融e联、工行手机银行进行在线取号。
    推动网点提升工作。加强对厅堂网点服务,做好二次分流识别,确保客户业务办理的高效进行;定期、不定期开展厅堂微沙龙活动,普及金融知识,确保厅堂客户的良好体验感。

(责任编辑:hjr)

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