工行光泽支行关爱老年客户提供贴心服务暖人心
来源:海西质量网
作者:张洁英
时间:2023-01-10
本网讯(张洁英) “老吾老以及人之老”,敬老助老一直以来都是中华民族的传统美德。工行光泽支行一直积极践行社会责任,聚焦老年客户群体,致力于打造老年人身边的“可信赖的银行”。
近日,一位中年男子急匆匆地推着一名坐着轮椅的老人进入光泽支行网点,客服经理看到后,立即前往帮忙。通过一番询问后得知老人是客户的母亲,在领取养老金时,密码连续输错超过了三次,现在卡已经被锁住了,需要办理密码解锁业务。了解清楚情况以后,该支行网点负责人立马安排人员开立专门窗口,快速帮助老人办理了密码重置业务。同时,大堂客服经理还温馨提示老人和家属,以后如果不方便到网点办理业务,可以提供上门服务。业务办理结束之后,老人及家属连声道谢:“真的是给你们添麻烦了,非常感谢你们,服务真的是太好了”。
一直以来,工行光泽支行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,不断提升服务质量和适老化程度,为客户提供更加高效、更加贴心的服务,致力于打造有温度的银行。
近日,一位中年男子急匆匆地推着一名坐着轮椅的老人进入光泽支行网点,客服经理看到后,立即前往帮忙。通过一番询问后得知老人是客户的母亲,在领取养老金时,密码连续输错超过了三次,现在卡已经被锁住了,需要办理密码解锁业务。了解清楚情况以后,该支行网点负责人立马安排人员开立专门窗口,快速帮助老人办理了密码重置业务。同时,大堂客服经理还温馨提示老人和家属,以后如果不方便到网点办理业务,可以提供上门服务。业务办理结束之后,老人及家属连声道谢:“真的是给你们添麻烦了,非常感谢你们,服务真的是太好了”。
一直以来,工行光泽支行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,不断提升服务质量和适老化程度,为客户提供更加高效、更加贴心的服务,致力于打造有温度的银行。
>(责任编辑:zlwq)
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