为深入贯彻落实新市民金融服务工作，践行“为民、惠民、利民、安民”的服务理念，工行南平分行结合区域经济特点和新市民金融服务需求，通过送福利、减费用，优化新市民的金融体验，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
  “百场万户”送福利。通过整合总行、分行线上线下活动资源，设置新颖有趣的打卡集赞环节，如“1元购”“爱购8.8”“爱购南平”等绑卡支付活动，充分赋能e生活活客场景，在游戏打卡的过程中将福利送到客户身边。截至12月31日，共计开展233场e生活小站活动，一元购体验1061户、积分兑换147户、生活缴费178户、“爱购8.8”485户、参加爱购南平299户、支付宝易捷加油满减179户，为广大群众送福利、立减金。  
  “小额快处”减费用。全省首创运用小额快处机制在支行进“一站式”调解，高效化解金融纠纷，有效减轻新市民客户的负担，充体现该分行积极践行金融工作政治性、人民性。截至12月末，运用小额快处机制化解客户投诉102笔，累计为客户减免息费50.19万元，有效化解新市民客户投诉，切实减轻新市民客户负担，有效化解金融纠纷。（郑之昳）