电信网络诈骗犯罪已成为当前发案多、造成损失大、人民群众反映强烈的突出犯罪。针对当前形势，为最大限度保障人民群众免受电信网络诈骗的不法侵害，工行建阳支行切实履行社会责任，全力配合公安机关开展预警劝阻工作。

强化措施，提升资金预警劝阻工作质效。目前省分行已开发“福建应用辅助处理平台”高风险受骗人员同名账户保护性止付项目，该项目可实现对“疑似被骗银行账号”的全渠道管控，对“同名账户”的暂停非柜面业务管控。截至目前，该支行利用此平台保护性止付177人，成功止付356户受害人银行账户。

组织培训，掌握保护性止付及解除流程。为落实人民银行和反诈中心保护性止付工作要求，该支行迅速行动，组织网点全员培训，全量开展保护性止付。指派专人进行人工账户信息查询并逐条对资金预警信息中的受害人银行账户进行保护性止付。随时接收预警指令，完善快速响应机制，积极配合公安机关对其认定的潜在受害人的银行账户采取保护性止付措施，并严格遵守信息安全管理规定，做好与客户的沟通解释工作。

积极协助，做好客户劝阻解释工作。在遇到客户咨询保护性止付问题时，该支行的工作人员耐心细致的告知客户账户可能存在被诈骗风险，并讲明提前解除止付的方法，同时向客户提供反诈中心警官联系电话，若公安机关确认预警对象意识到自身被骗，不会再向涉诈账户转款后，根据公安机关出具的解除保护性止付手续为客户解除止付，取得客户的理解和支持。

接下来，该支行将一如既往紧密配合反诈工作，以实际行动践行社会责任，为社会平安建设贡献更多金融力量。（吴珺）

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