2024年5月15日，在全国首个两岸融合社区——平潭两岸馨苑智慧社区，来自台湾的陈先生通过工商银行布设的外币兑换机，将新台币成功兑换成人民币，实实在在地体验了一把平潭对台金融服务“软实力”。“很方便，只要用台湾通行证就能兑换。”这是工商银行在平潭投放的首台外币兑换机。

为响应国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的号召，落实工总省行、平潭综合实验区管委会以及人民银行平潭综合实验区支行的相关要求，工行平潭自贸区分行瞄准全国首个两岸融合社区——平潭两岸馨苑智慧社区，组建专项突击队，三天时间内高效完成了设点选址、布局设计、设备安装、服务调试等一系列涉外特色服务场景建设工作，以最快速度开辟支付便利化服务点并布设外币兑换智慧柜员机。

“外币兑换机具有外币现钞兑换人民币现钞、外币现钞兑换数字人民币、数字人民币硬钱包发放和充值、数字人民币硬钱包查询等功能，支持使用身份证、护照、港澳通行证等6种证件进行身份验证，能满足美元、日元、港币、欧元、新台币等二十多种外币的现钞兑换。”工行平潭自贸区分行工作人员介绍，客户无需开立银行账户，经过功能选择、证件认证、人脸识别、兑换操作等流程，只需三分钟便可轻松取现。”

为进一步优化支付服务，工行平潭自贸区分行坚持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”总体原则，加快投放外币兑换机、增设外币兑换点、优化账户服务体系、网点智能终端便捷开户、改造外卡受理POS商户、推广“零钱包”业务，优化支付服务始终走在前。

此外，工行平潭自贸区分行积极对接外籍人员来岚“第一站”澳前台湾小镇，布设支持外卡取现的自动柜员机，打造平潭首个优化支付标杆场景建设。大力推进福建海洋经济、文旅经济的新名片——平潭海坛一号游船优化支付服务。该游船是全国首艘以“福文化”“海洋文化”为主题的观光游船，工行平潭自贸区分行实现游船刷卡支付、线上支付服务全覆盖。

开放浪涌的时代，平潭综合实验区金融系统持续深入践行金融工作政治性、人民性，在区管委会、金融监管部门指导下，对标对表各项工作部署，奋力打造便捷支付生态，为建设平潭国际旅游岛贡献更多力量。