近日，工行政和支行因其贴心周到的服务，成功帮助一位老年客户兑换了大量残损人民币，并因此获得客户的高度评价。

2024年11月7日，一位客户带着年迈的父亲，因家中务农收入的两叠现金被虫蛀，无法正常流通，已到多家银行尝试兑换，均未成功。面对这一困境，客户心急如焚，担心自己的财产遭受损失。在得知工行政和支行提供残损人民币兑换服务后，客户立即前往寻求帮助。

该支行员工在了解到客户的具体情况后，迅速行动起来。他们耐心向其说明残损人民币的兑换流程和注意事项，客服经理对客户带来的残损人民币进行逐一识别鉴定。在整个兑换过程中，该支行员工始终保持着高度的专业性和责任感，确保客户资金得到准确兑换，经过两个小时的清点，最终成功帮助客户兑换了34000元残损人民币，为客户挽回了巨大的经济损失。客户对此表示非常感激，对该支行的贴心服务和专业素养给予了高度评价。

此次成功帮助老年客户兑换残损人民币，不仅体现了该支行的专业素养和服务水平，也彰显了作为金融机构的社会责任感和担当精神。未来，工行政和支行将继续秉承“工于至诚，行以致远”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（魏妙丹）