在数字化飞速发展的今天，高科技金融服务如同雨后春笋般涌现，为年轻人带来了前所未有的便捷。然而，对于许多老年人而言，这些新科技却像是一道难以跨越的鸿沟。工行浦城支行意识到这一点，不断推出一系列暖心服务，旨在帮助老年人更好地适应现代金融环境，让他们在科技时代也能感受到来自金融行业的关怀与温暖。

走进工行浦城支行的营业厅，这里不仅配置适老化设备，更有一支充满爱心与专业精神的服务团队。不久前，一位头发花白的老大爷蹒跚着走进了该行大厅，手里紧紧攥着一个旧存折。他显得有些紧张，眼神中透露出对未知事物的迷茫。这时，工作人员小叶迅速迎了上去，用满脸的笑容和亲切的话语化解了老人的不安。“大爷，您今天想办什么业务呀？”小叶的声音温和而响亮，生怕老人听不清。得知老人想查看存折余额却看不清字后，小叶耐心地扶着老人坐下，一项一项地为他解释存折上的每一笔交易记录。

除了贴心的金融服务，该行还为老年人开设了绿色服务通道。这条通道不仅缩短了老年人的等待时间，更体现了银行对老年群体的尊重与关怀。在柜台办理业务时，工作人员用更响亮的声音、更慢的语速与老人交流，确保他们能够完全理解业务内容。对于复杂的金融知识，工作人员用简单易懂的语言进行解释，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握理财技巧。

此外，该行定期举办金融知识小讲座，专门邀请老年人参加。讲座内容既实用又有趣，工作人员通过生动的例子和浅显易懂的语言，向老年人普及金融知识，帮助他们树立正确的理财观念。这些讲座不仅提高了老年人的金融素养，更让他们感受到了来自银行的温暖与陪伴。

该行还贴心地为老年人准备了老花镜、充电宝等便民设施。当老年人在办理业务时忘记带老花镜或手机没电时，工作人员会迅速提供这些物品，确保他们能够顺利完成业务办理。这些看似微不足道的细节，却体现了工行浦城支行对老年群体无微不至的关怀。（金晓静）